Eväste- ja tietosuojakäytäntö
1) Kenen ja mitä tietoja Belief Water OÜ käsittelee?
Belief Water OÜ on henkilötietojen pääkäsittelijä. Mikäli sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja, kirjoitathan meille osoitteeseen info@beliefwater.com
Belief Water OÜ käsittelee asiakkaidensa ja yhteyshenkilöidensä tiedot, jotka ovat ilmaisseet halunsa käyttää palveluitamme, hyväksyneet ne tai ovat aiemmin käyttäneet palveluitamme.
Tietyissä tapauksissa käsittelemme julkisista lähteistä saatavia henkilötietoja.
2) Asiakkaan henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperustat
Käsittelemme vapaaehtoisten käyttäjien, markkinointikanavien käyttäjien ja asiakkaiden (mukaan lukien asiakasedustajat) henkilötietoja sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi sekä paremman palvelun ja tiedon tarjoamiseksi potentiaalisille asiakkaille.
Kun Belief Water OÜ käsittelee henkilötietoja kyseisiin tarkoituksiin, käsittelyn oikeusperusta on oikeutettu etumme varmistaa palvelujemme oikea sekä laadukas tarjonta.
Keräämme Belief Water OÜ:n (mukaan lukien verkkosivusto ja verkkokauppa) markkinointikanavilta tietoja niiden käytöstä ja potentiaalisten asiakkaiden kiinnostuksen kohteista ymmärtääksemme paremmin asiakkaidemme todelliset edut, tarjoamalla parempaa tietoa ja parantamalla toiminnallisuutta ja käyttäjäystävällisyyttä verkkosivustolta.
Tässä tapauksessa käsittelyn oikeusperusta on oikeutettu etumme ymmärtää paremmin asiakkaidemme tarpeita ja tarjota parempaa palvelua.
Esimerkiksi Belief Water OÜ käsittelee tietoja asiakkaan ostokäyttäytymisestä, tietoja uutiskirjeiden lukemisesta ja avaamisesta sekä mainosten avaamisesta tarjotakseen asiakkaalle haluamansa tarjoukset ja sisällön.
Belief Water OÜ käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
• Belief Water OÜ:n asiakaskunnan luominen ja hallinta
• uusien palvelujen tarjoaminen asiakkaalle
• Belief Water OÜ -palveluiden analysointi ja parantaminen
• verkkosivustojen hallinta
• lakisääteisten vaatimusten noudattaminen
• vastaaminen asiakaskyselyihin
• todistusten myöntäminen
3) Kuinka tietoja kerätään
Yleensä keräämme henkilötietoja suoraan rekisteröidyiltä ja heidän suostumuksellaan. Lisäksi käytämme automaattisia tiedonkeruutyökaluja, mukaan lukien evästeet ja muut seurantatyökalut, verkkosivustomme käyttökokemuksen optimoimiseksi ja parempien palvelujen tarjoamiseksi asiakkaillemme.
Evästeet, pikselimerkit ja niiden poistaminen
Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka web-palvelin lähettää käyttäjän selaimelle. Se on tallennettu käyttäjän tietokoneen kiintolevylle, jolloin käyttäjän asetukset, kuten kirjasinkoko, viestintäkieli, laitetiedot, käyntitilastot jne pystytään muistamaan ja analysoimaan.
Kaikki verkkoselaimet on asetettu sallimaan evästeet oletusarvoisesti, mutta verkkoselaimesi asetuksia voidaan yleensä muuttaa siten, että selaimesi hylkää evästeet kokonaan, estää kolmannen osapuolen evästeet tai ilmoittaa sinulle lähettämistäsi evästeistä.
Pikselitunnisteet ovat pieniä koodinpaloja, joiden avulla verkkosivustot voivat lukea ja asettaa evästeitä. Ne laukaistaan, kun käyttäjä avaa sähköpostin tai saapuu verkkosivustolle, minkä jälkeen tämä lataa kolmannen osapuolen evästeet tai rekisteröi, että käyttäjä on avannut sähköpostin.
Belief Water OÜ käyttää seuraavia evästeitä
Istunnon evästeet (väliaikaiset evästeet) on tarkoitettu palvelun käytön mahdollistamiseksi.
Pysyvät evästeet (tallennetaan käyttäjän tietokoneelle verkkoselaimen sulkemisen jälkeen), joiden tarkoituksena on muistaa asiakkaan valinnat Belief Water OÜ:n verkkosivustoilla.
Tarkemmin sanottuna Belief Water OÜ käyttää
• analyyttiset evästeet, jotka keräävät tietoja verkkosivuston käytöstä. Esimerkiksi mitä sisältösivuja käydään eniten tai mitä kävijät hakevat verkkosivustolta jne. Nämä evästeet eivät kerää tietoja, joiden avulla verkkosivuston käyttäjä voidaan tunnistaa suoraan. Näitä ovat esimerkiksi Google Analytics ja Hotjar -evästeet.
• mainosevästeet, jotka auttavat näyttämään mainoksia, jotka on kohdistettu käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin.
Käyttäjällä on oikeus kieltäytyä evästeiden tallentamisesta tietokoneelle. Haluttaessa käyttäjän on muutettava verkkoselaimensa asetuksia.
Ohjeet yleisimmin käytettyjen selainten määrittämiseen
• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
• Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fi
• Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History
• Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Estäessään evästeitä käyttäjän on otettava huomioon, että kaikki verkkosivuston toiminnot eivät välttämättä ole enää käyttäjän käytettävissä.
4) Belief Water OÜ: n käsittelemät henkilötiedot (sis. Tiedot)
Belief Water OÜ voi käsitellä seuraavia henkilötietoja (sis. Tiedot)
• yhteystiedot – nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, osoite
• sopimuksen toteuttamisen aikana kerätyt ja tuotetut tiedot – henkilötunnus, asiakkaiden mieltymykset suhteessa Belief Water OÜ -palveluihin ja tuotteisiin, palaute palveluistamme, tiedot asiakastyöstä, liiketoimintaprosesseista tai tutkimustottumuksista ja mieltymyksistä.
”Automaattisesti kerätyt tiedot” tarkoittaa tietoja, jotka on saatu käyttäjän verkkoselaimelta, mukaan lukien selaimen tyyppi, laitetyyppi, viestintäkieli, verkkosivuston osoite, josta käyttäjä saapui, mitä sisältösivuja hän tutki, sekä käyttäjän IP-osoite ja muut liikennetiedot.
• käyttäjän toimet Belief Water OÜ: n sähköpostien yhteydessä – mukaan lukien tiedot siitä, mitkä sähköpostit sekä milloin ja miten käyttäjä avasi ne.
• muut henkilötiedot – jotka olet asettanut julkisesti saataville tai saataville meille kolmansien osapuolten sosiaalisissa verkostoissa, kuten LinkedIn, Facebook, Google Plus, Instagram jne.
Belief Water OÜ ei käsittele erityyppisiä henkilötietoja rekisterinpitäjänä.
5) Henkilötietojen jakaminen
Belief Water OÜ ei siirrä asiakastietoja Euroopan (EU) talousalueen ulkopuolelle.
Belief Water OÜ ei jaa asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille paitsi alla luetelluilla ehdoilla. Kaikkia tietoja käytetään vain viestintään ja paremman tuotteen tai palvelun tarjoamiseen.
Voimme jakaa henkilötietojasi seuraavissa tapauksissa
• Oppimateriaalin lähettäminen postitse välittävien tai postipalveluja tarjoavien henkilöiden, laitosten ja järjestöjen toimesta.
• Perintä – perintäpalvelujen tarjoajat, maksuhäiriörekisterit.
• Valtion valvontaviranomaiset ja poliisi.
• Viron työttömyysvakuutuskassan asiakkaiden tiedot työttömyysvakuutuskassan konsulteille. Jaettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi ja henkilötunnus.
• Julkinen palaute asiakkaan suostumuksella.
• Välitämme maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
• Välitämme tavaroiden kuljetukseen tarvittavat henkilötiedot kuljetuskumppaneille Itella Estonia OÜ: lle ja DPD Eesti AS: lle.
6) Henkilötietojen (tietojen) turvallisuus, käyttö ja varastointi
Belief Water OÜ voi lähettää asiakkaille tietoja palveluistaan, tuotteistaan, uutiskirjeistään ja tarjouksistaan, jos asiakas on toimittanut meille yhteystietonsa, mutta niin kauan kuin asiakas ei ole pyytänyt viimeisimmän toiminnan lopettamista tai poistunut uutiskirjeen vastaanottajien joukosta.
6.1) Henkilötietojen turvallisuus
Henkilötietojen turvallinen tallennus on Belief Water OÜ:n tärkein turvallisuusprioriteetti. Pyrimme estämään luvattoman pääsyn, paljastamisen ja muun laittoman käsittelyn. Suojelemme henkilötietojen luottamuksellisuutta ja eheyttä ja varmistamme pääsyn tietoihin sovellettavan lain mukaisesti.
Olemme ottaneet käyttöön kohtuulliset ja riittävät organisatoriset toimenpiteet sekä tekniset ja fyysiset rajoitukset keräämiemme ja käsittelemiemme henkilötietojen suojaamiseksi. Käytetyt toimenpiteet riippuvat henkilötietojen tyypistä ja niiden paljastamisen mahdollisista seurauksista.
Belief Water OÜ on toteuttanut tarvittavat tekniset, fyysiset ja organisatoriset turvatoimet asiakkaan henkilötietojen (tietojen) suojaamiseksi katoamiselta ja laittomalta käsittelyltä.
6.2) Säilytysaika – kuinka kauan säilytämme henkilötietoja?
Belief Water OÜ säilyttää henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden keräämisen tarkoituksen saavuttamiseksi. Säilytysaika riippuu myös tarpeesta vastata rekisteröityjen tiedusteluihin, ratkaista ongelmat ja noudattaa oikeudellisia asiakirjojen säilyttämistä koskevia vaatimuksia. Kun emme enää tarvitse henkilökohtaisia tietoja eikä laki vaadi niiden säilyttämistä, poistamme kyseiset henkilötiedot. Voimme jatkaa näiden tietojen käyttöä tilastollisiin tarkoituksiin, mutta vain nimimerkillä tai nimettömänä.
Jos sinulla on mitä tahansa kysymyksiä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@beliefwater.com
7) Asiakkaan (rekisteröidyn) oikeudet
Asiakkaalla on oikeus käyttää asiakkaan omia henkilötietoja, joita Belief Water OÜ käsittelee, ja oikeus vaatia virheellisten henkilötietojen oikaisua.
Mikäli asiakkaalla on kysyttävää oikeuksistaan tai hän katsoo, että Belief Water OÜ on loukannut hänen oikeuksiaan käsitellessään henkilötietojaan, hänen tulee viipymättä ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@beliefwater.com.
Jos et halua vastaanottaa Belief Water OÜ -markkinointiviestejä, voit peruuttaa tilauksen seuraamalla kunkin markkinointiviestin alatunnuksessa olevia tilauksen peruutusohjeita tai ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta.
Rekisteröidyn oikeudet
• Oikaisuoikeus – rekisteröidyn oikeus pyytää, että häntä koskevat virheelliset henkilötiedot oikaistaan ilman aiheetonta viivytystä.
• Oikeus tietojen poistamiseen – on rekisteröidyn oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista ilman aiheetonta viivytystä, jos tietyt lisäedellytykset täyttyvät.
• Tietyissä tapauksissa rekisteröidyllä on oikeus rajoittaa henkilötietojensa käsittelyä.
• Rekisteröidyllä on oikeus käyttää henkilötietoja, joita meillä on itsestämme ja jotka hän on antanut meille, ja oikeus siirtää nämä tiedot toiselle rekisterinpitäjälle, jos se on teknisesti mahdollista ja käsittely tapahtuu tietojen perusteella suostumuksella tai automaattisesti ja automaattisesti.
• Rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa käsittelyä asiaankuuluvien lain säännösten mukaisesti, mukaan lukien profilointi näiden säännösten mukaisesti, tilanteesta riippuen.
• Lain mukaan rekisteröidyllä on oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, ja sillä on oikeusvaikutuksia tai merkittäviä vaikutuksia rekisteröityyn.
• Jos henkilötietojen käsittely perustuu rekisteröidyn suostumukseen, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa, kuitenkaan rajoittamatta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn laillisuutta.
Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä. Mikäli Belief Water OÜ:n tarjoama ratkaisu ei tyydytä sinua, sinulla on oikeus kääntyä Viron tasavallan tietosuojaviraston ja tuomioistuimen puoleen.
8) Muut säännökset
Belief Water OÜ pidättää oikeuden muuttaa yksipuolisesti evästeiden käyttöä ja tietosuojakäytäntöä. Uusin versio evästeiden käytöstä ja tietosuojakäytännöistä on aina saatavana tältä verkkosivustolta.
Viron tasavallan lait koskevat tätä evästeiden käyttöä ja tietosuojakäytäntöä. Politiikasta johtuvat erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan Tallinnan Harjun läänin tuomioistuimessa.