Yleiset myyntiehdot

Verkkokaupan www.beliefwater.fi/kauppa (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Belief Water OÜ (rekisterikoodi 12978834, VAT EE101865610), joka sijaitsee osoitteessa Lasnamäe 4a-29, Tallinn, Estonia.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta ostettuihin tavaroihin ja tuotteisiin.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden ja tavaroiden hinnat, lisätiedot, ainesosat ja ravintosisällöt on ilmoitettu tuotteiden ohessa ja hintaan lisätään toimitusmaksu. Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista sekä toimitustavasta ja se ilmenee ostajalle verkkokaupan ostoskorissa tilausta tehtäessä.

Tilauksen tekeminen
Tavaroiden tilaamiseksi sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tehdäksesi tilauksen, täytä vaaditut tietokentät ja valitse toimitustapa. Näytölle ilmestyy maksun määrä euroina, joka voidaan maksaa Maksekeskus AS:n tarjoaman pankkilinkin tai muun maksuratkaisun kautta. Käytössä ovat kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut ja luottokorttimaksu.
Sopimus ostajan ja myyjän välille astuu voimaan tilauksen jälkeen. Jos tilattuja tavaroita tai tuotteita ei voida toimittaa tuotteiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, asiasta ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat toimituskuluineen hyvitetään välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Maksekeskus AS (rekisterinumero 12268475. Osoite: Niine 11, Tallinn 10414, Estonia.) Lisätietoja: support@maksekeskus.ee tai puh. +372 5887 5115. https://makecommerce.net

Toimitus
Tavarat ja tuotteet lähetetään Virosta, Belief Water OÜ:n Tallinnan toimitiloista.
Toimituskustannuksista vastaa ostaja ja toimituskulut näkyvät toimitustavan ohessa.
Viron sisäiset ja toimitukset Suomeen saapuvat yleensä ostajan määrittelemään määränpäähän 3-7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tavarat viimeistään 45 kalenteripäivän kuluessa. Toimituskumppaninamme toimii Itella Estonia OÜ ja DPD Eesti AS.

Peruuttamisoikeus
Saatuaan tilauksen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus ja tilaus 14 päivän kuluessa (tuotteista riippuen ostajalla ei välttämättä ole aina peruuttamisoikeutta. Vastaavien tuotteiden ja palveluiden on tällöin oltava hyväksyttyjä ja niiden on täytettävä Viron velkakirjalain 53 §:n 4 momentissa luetellut ehdot). Peruuttamisoikeutta ei sovelleta myöskään, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen ja oletettu tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tavalla, joka sallitaan tavaroiden esillepanossa fyysisessä myymälässä.
Jos tavaroita on käytetty muihin tarkoituksiin kuin niihin, jotka ovat välttämättömiä tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai tuotteilla on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tuotteen arvon laskun mukaan.

Tavaroiden ja tuotteiden palauttamiseksi on tehtävä kirjallinen palautuspyyntö sähköpostitse, otsikolla: ”Palautuspyyntö”, ja se tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@beliefwater.com viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaroiden palauttamisesta aiheutuneista kustannuksista vastaa ostaja, paitsi jos palautuksen syy on se, että palautettava tavara ei vastaa tilattua tuotetta (esim. väärä tai viallinen tuote). Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa pyynnön jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljetusyritykselle edellä mainitussa ajassa. Vastaanotettuaan palautetut tavarat, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua peruutushakemuksen vastaanottamisesta.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta tai hyvityksestä niin pitkään kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai kunnes ostaja on esittänyt todistuksen siitä, että hän on palauttanut tuotteen, kumpi tapahtuukaan aikaisemmin. Mikäli ostaja on valinnut eri toimitustavan kuin halvin tavallinen verkkokaupan tarjoama toimitustapa, verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen ja edullisimpaan toimitustapaan liittyvät kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myyntitapahtumasta ja vaatia tavarat tai tuotteet takaisin ostajalta, jos tavaroiden hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkittävästi alhaisempi kuin tavaroiden markkinahinta.

Oikeus vaatimuksen esittämiseen
Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myytyjen tavaroiden ja tuotteiden sopimusehtojen noudattamatta jättämisestä tai puutteellisuudesta, jotka olivat olemassa jo tavaran luovutushetkellä, ja joka tapahtui kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Kuuden ensimmäisen kuukauden aikana tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että vika oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota vastaava olettamus.

Ostaja on vian tai puutteellisuuden takia velvollinen ottamaan yhteyttä Belief Water -verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@beliefwater.com tai soittamalla numeroon +372 53621232. Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä tai puutteista, jotka ovat tapahtuneet tavaran toimittamisen jälkeen.

Mikäli verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on vikoja tai puutteita, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.

Verkkokaupan on vastattava kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisena muodossa 15 päivän kuluessa.

Henkilötietojen suoramarkkinointi ja käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelemiseen ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle tai kuluttajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamiseksi (Itella Estonia OÜ ja DPD Eesti AS). Belief Water OÜ on henkilötietojen pääkäsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot myös valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Verkkokauppa voi lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on antanut siihen luvan ja ilmoittanut haluavansa saada ilmoituksia sekä tiedotteita suoramainonnasta. Ostaja voi peruuttaa sähköpostitse lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai seuraamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.

Argumenttien ja kiistan ratkaiseminen
Jos ostajalla tai kuluttajalla on valituksia verkkokaupasta, sen toiminnasta tai tuotteista, on valitus lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@beliefwater.com tai puhelimitse: +372 53621232.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimusehdoilla, ostaja voi kääntyä kuluttajariitoja käsittelevän komitean puoleen. Menettelyn ehdot ovat nähtävissä ja hakemuksen voi lähetettää täällä. Kuluttajariitakomitea on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksista johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta. Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojenratkaisun puoleen.